把握好经营细节，让美容院更好的发展!

　　美容院经营说难不难，说简单也不简单，如今在这么竞争激烈的市场，有的美容院同样经营的很成功，而有的却很失败。虽然美业管理者都知道美容院店务经营管理是什么，但是理论知识再多，也只能够具备指导基础，如果不去深度融合市场规律，那么这些所谓的理论指导，可能也不能够发挥它应有的真谛。作为依靠服务的美容院，务必要做到以下几点：

　　1、顾客定位

　　众所周知，随着生活水平的提高，顾客对服务的需求趋向多元化，更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。在利润与顾客的辩证关系中，顾客是第一位的，没有顾客美容院也就没有利润。凡是有战略眼光的美容院，越来越重视顾客的兴趣和感受，他们时刻关注顾客的变化，及时与顾客沟通，并迅速采取相应市场行为，以满足不断变化的顾客需求。

　　也就是说，美容院推出的一切产品或者服务都是建立在顾客需求上的。作为经营管理者的首要工作是搞清楚我们的消费者是些什么人，她们需要些什么，她们在哪里，怎样找她们，她们有多少人，她们每月有多少钱，有多少钱愿意花在美容服务上，她们做这些是为了什么?总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚，对于搞好门店经营至关重要。

　　知道你的消费者在哪里以后，就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费，否则，你也只会看着别人大把赚钱，而自己仍是口袋空空。这就要靠经营手段了。所谓经营手段是否高明，就是指能否找到更多的消费者，并把他们吸引过来，享受你的服务。

　　2、美容服务

　　这是美容院老板应该考虑的第二大问题。消费者想要些什么，我们能否提供给她们，提供给她们的水平是否相对较高。若我们达不到消费者的要求，应该怎样提高，去哪里学，是自己学还是请人教。

　　另外，服务是人对人的关系，提供服务的人对需要服务的人影响较大，同样的服务，态度不同，行为方式不同，消费者的心理感觉也不同，因此，作为经营管理者还要考虑我们提供服务的人的态度怎样。她们的行为是不是消费者喜欢接受的，这些问题对美容院经营管理影响很大，把这些工作做好，就是在搞经营管理工作。你提供的服务是什么，客户知不知道，理不理解，接不接受，也是一个重要方面。因此，把你的服务告诉消费者，是另一个课题，行话称之广告宣传、市场促销。

　　在实际工作中，我们不能为了美容而美容，认为美容院只是给客人洗洗脸，做做按摩，敷些面膜，就是客人的所需，如果这样理解，她的水平仅仅停留在一个美容师的水平。正确的理解是，我们能否满足消费者的需求，她们要的是使自己美丽、健康并使自己得到享受。

　　3、组织美容从业人员

　　组织一方面是指把美容院的一些相关因素组织起来，另一方面是指美容院这个组织机构。机构是由人组成的。因此，组织工作的本质是把为消费者服务组织起来，把资源有机的结合起来，发挥最大的效力。这些理解只是起步，实际工作中还有许多工作要做。例如：怎样把资源组织起来，效率才高呢?才能做到既不浪费又不嫌人手不够。这些人怎样才能发挥她们的积极性，使她们愿意工作，积极工作。因为发挥人的积极性，保持美容师的稳定和归属感对美容院的经营至关重要。

　　4、怎样赚更多钱

　　开办美容院的最终目的是为了赚更多的钱，无论抓消费者、美容服务，还是抓组织工作，其最终目的都是落实到抓利润这个问题上。赚钱是无止境的，世界上只有赚更多钱的方法，没有赚最多钱的方法;只有赚更多钱的可能，没有赚最多钱的可能。

　　虽然我们最终的目标是赚更多钱。但以上三个方面为基础，许多人没有认识到这一点，存在许多错误的做法。在经营管理中如何处理好各方面的利益关系，平衡各方面利益，是每个美容院经营者经营美容院成败的关键所在。在实际经营中，我们不能以赚钱作为第一目标，因为这会导致顾客对你的不信任，而是要提高美容院产品和服务的价值和回报。

　　5、市场竞争

　　因为美容院不是一个人在做，而是许多人在做。你必须了解这个市场，这个行业，不要别人进入了资本主义时代，你还是原始部落时代。特别是在目前竞争越来越激烈的条件下，一定要对市场竞争情况了如指掌并有恰当的措施来面对市场竞争。否则，你一定会被市场淘汰。