美容院该如何完善服务体系，吸引更多的消费者

　　美容行业作为引领全球经济发展的朝阳行业，随着人们对于美容需求程度的日益旺盛，越来越受到各行业投资者的青睐。因此，即便在社会大众对于美容行业需求量呈现指数式递增的摩登时代，美容机构的生存压力仍旧巨大。

　　那么对于美容院老板的经营管理工作来说，到底应该怎样完善机构的服务体系呢?怎么才能更好的吸引消费者呢?

　　第一个方面，首先要培养员工的自我责任心。美容机构员工责任心的多少直接影响到客户进店消费的服务体验，如果员工没有足够的责任心，一定不会很好的维护客户的利益，更不会设身处地的为客户照相，很大的程度上就降低了客户的体验感，也会影响到客户在店面后续的消费

　　因此，美容机构经营管理者在进行员工培训时，一定要注意提高责任心的养成，要让员工相信服务就是一种责任和对客户的一种爱。对服务行业来说，只有非常细心热情的表现才能感染客户，让顾客喜欢上店里的服务，才能留下消费者。

　　第二个方面，就是要提高美容机构的员工个人能力和专业水平。所需要接触到顾客都能胜任自己的工作岗位，保证每一个客户都能享受到专业且舒适的服务

　　美容机构员工专业能力水平的提高，首先要求店内所有的员工清楚自己的工作内容，合理把握尺度，给顾客以最好的服务体验;其次，美容院的管理者要善于发现员工的优缺点，甚至可以把缺点变成优点，让每位员工都能发挥自己的长处与潜力。

　　第三个方面，美容机构经营管理者需要注意员工的管理，善于发现每一位员工的特长并且能够合理应用安排，这样才能更好的发挥每一个人的价值，并做到价值最大化。

　　第四个方面，注意美容师人际沟通能力和销售技巧的培养。美容师是直接接待客户的，在服务的过程中产生销售，促进成单，从而提高了美容院的业绩，因此，美容院招聘的美容师人机交往沟通的能力就非常的重要了。

　　美容师应该具有良好的沟通与销售技巧，善于聆听和挖掘客户的需求，合理引导顾客，让顾客主动和我们做朋友，并且主动提出自己的需求。这样美容师才能抓住顾客需求，完成销售。