美容师如何让顾客轻松升单

　　订单促销，订单促销，订单促销。当店内新客户得不到有效补充时，美容院会以老客户为重点，通过订单推广来提升业绩。老实说，不恰当的促销会给顾客和美容师都带来压力，如果美容师使用正确的方法，就会相对容易得到促销。

　　客户提单的基本前提：美容师的专业性，服务水平的提高，产品质量的提升，更高端的项目，美容师的亲和力和形象。

　　要能引发顾客购买欲望：美容师通过行动、话语表现自己，与顾客建立良好的感情，适当的包装自己，顾客先认可你才会认可产品。

　　顾客之间犹豫不决，让她下决定：美容师要做的是帮顾客就是下决心，肯定所销售的产品设计能够给她带来很大帮助，必要时，做出一个负责任的承诺。

　　顾客总是否定美容师所介绍的优点：接受顾客否定的权力，并采用反问的方式，征求顾客否定的意见，针对提出的问题，乘势夸奖顾客眼光独特，并指出会马上改进，然后追问除此之外还有没有其它意见，如果没有，可以绕开所提出的问题，继续推荐。

　　遇到这种理性顾客：就将主动权交给她，给出详细资料，与其约定答复时间，表示认可顾客的选择，并说一句相信她一定会购买的。

　　顾客认可产品，但不接受价格：美容师必须记住，塑造产品的价值总是比谈判价格更能被顾客接受，可以增加危机感，以后村里就没有这样的寺庙了。

　　两个客户在一起，一个愿意买，一个不愿意：抓住愿意买的客户，以她为中心，巩固感情，多表扬否定者。

　　顾客什么都说好，就是不下单：用亲和的眼神看着她，让肢体动作变得更开放，增强亲密感，多问、多说、多关心、多赞美、多微笑。

　　让老客户带新客户进店：时时刻刻表现出对老客户的尊重。他们是你最好的朋友之一。奖励可以让他们受利益驱动，让他们成为美容院的“形象代言人”。

　　只问产品效果，顾客不点：美容师在沟通中要淡化效果，突出现实，给顾客以危机意识，把好的效果从好的习惯中分辨出来，甚至不敢尝试，哪个会有效果?

　　遇到不讲道理的客户：美容师要保持耐心和克制，要沉默回应，不要争辩，只讲事实，当完全不讲道理的时候，你可以以毒攻毒。

　　升单就是要先战胜自己：克服恐惧心理，多加练习，大声说话，不想结果，不谈产品，只当是一次朋友的交流，多学习、参加培训、多总结，增强自我信心，寻求他人的帮助，也懂得释放压力，用关爱的心态对待顾客。

　　顾客家里都有一个类似功效进行产品：赠人玫瑰、手留余香，美容师需肯定顾客的眼光，可让她们将产品发展带来加以研究分析，看是否选择适合，且告诉她们可以使用管理方法。如果你需要改变，他们会第一时间想到你。

　　客户一脸的不屑，我会看着: 跟着保持一定的距离，仔细观察客户的重点，等待机会移动，给专业人士介绍。