美容院如何打差异化战争

　　很多美容院一个月拓客100，却留不住10个顾客，而有的店却能留住百分之90的顾客，为什么呢?美容院有哪些企业成功的留客能力手段?就这个问题难点，今天小编给大家分享自己一些需要我们的经验。

　　每间美容院在与客户做生意时，都希望留住客户，因为所有商店的客户都是赚小钱，没有损失，所以我们把他们锁在店里，让他们可以后期购买，这其实是所有老板的共同愿望。但事实上，70% 的美容院保留率低，核心原因——项目选择这块的问题。

　　那么，一个美容院如何发挥客房项目，如何通过项目选择和市场发挥差异化，同行客户到我们店?

　　1、差异化项目

　　调查类似的商店(类似的业务) ，差异商店(更糟糕的业务)和高级商店(更好的业务)在一至三公里半径内的美容院，了解他们的选择触摸项目和客人项目的选择。然后通过服务差异化、过程差异化、项目介绍专业差异化、环境差异化、交易差异化和销售环节差异化，来展示我们的项目与其他项目之间的差异，即使是同一个品牌，客户体验也是不同的。

　　PS：很多客户不是一开始就选择XX店，而是和周围很多店比较，选择服务好、环境好、项目好的店。所以，只有了解同行，才能知己知彼，才能通过差异化提升竞争优势。

　　2、 特色项目

　　现在美容院有一个很严重的问题，就是同质化泛滥。许多店看其他店某某产品好卖，于是也紧随其后上了XX产品或者项目，谁都不想尝试新的项目，就像很少人愿意当那个第一个吃螃蟹的人，但是往往市场上，特色的东西更能吸引眼球，所谓人无我有，只要你选择的项目是大部分门店所没有的，且项目是有效果的，那么你一定能留住一批顾客。

　　3、 功效型项目

　　顾客为什么选择我们?因为项目，因为服务吗?不，顾客选择我们是因为我们能满足他们的需求。而在实际功效型项目和保养型项目中，前者一定是更受顾客青睐的，因为对于他们学习往往是通过顾客的第一发展需求，譬如有斑的顾客想祛斑，有痘痘的顾客想祛痘，这些是他们最关心的问题，她们也会为我们自己最需要的东西可以快速的买单，所以企业能够进行牢牢抓住一个顾客的项目，毋庸置疑绝大部分多数学生都是不同功效型项目。