美容院客户不到店，都是什么原因呢?

               美容院如果解决不了顾客不到店问题，关门只是时间问题。顾客不到店门店无法耗卡，没有耗卡意味着产生不了业绩。那么，为什么顾客经常不来呢？小编为您解答。

　　原因1：顾客到店后需求得不到满足

　　顾客来了美容院后可能对祛斑感兴趣，但是整个项目做完发现并没有达到自己预期，尤其是美容师前期承诺的效果。然而，为了业绩和推卡，很多美容师在给顾客介绍的时候，将项目吹嘘的天花乱坠，这种伤客式的推销，让顾客返店率非常低。

　　原因2：不定期的更新新品

　　美容院没有更新管理，也是顾客不到店的原因之一。试想一下，一家美容院五年前卖的产品和项目五年之后一成不变，顾客是否会觉得没有新鲜感？而大部分女性都是喜欢新鲜感的，她们去你家办了卡也会去其他店办卡，如果其他店都是最新的品相，每期定期更新，顾客自然更愿意去其他店。

　　原因3：人员变动较大

　　顾客选择美容院的理由很多，譬如因为服务好、环境好或者技术好，还有许多顾客纯粹因为某美容师比较专业，手法到位而充值办卡。但是现在有些美容院人员变动较大，今天还在的美容师可能明天就离职了，对于顾客来说，没有稳定的美容师服务，也是她们不到店的原因。

　　原因4：顾客到店的政策少

　　什么是顾客到店的政策？如满足顾客的需求、定期更新新品、品质感和服务不错，另外赠送一些到店福利，如：一个月到店二次给予XX，到店三次给予XX。顾客也喜欢占便宜，喜欢免费的东西，就像麦当劳甜筒第二份半价一样，因为这个优惠政策，让他们家的甜筒销量稳居第一。除了给予顾客福利外，还要激励员工，如：如果顾客本月到店三次，则手工费翻倍。可以拿出耗卡的百分之3-5，来奖励员工。

　　怎么提高美容院顾客的到店率呢？从以上可以看出，需要满足顾客的需求，定期的更新新品，同时稳定人员，实施一些到店优惠政策。另外，在项目设计的时候，可以采取叠加的方式，譬如清洁+补水或者补水+美白，并且告诉顾客这样做效果事半功倍，所以顾客一个月做了一次补水项目后，可能会尝试清洁或者美白哦。