采用制度，吸取经验，才能让美容院运营更加出色

       我们常说“无规矩不成方圆”，每一个企业都是有自己 的规章制度的，员工都需要在制定的规章制度下工作。不仅可以规范我们的工作行为，也可以对我们的工作有正确的引导

美容院也是要一定的规章制度的，相较来说没有大公司那么的严格，员工会按照其制度严格执行，但有时候情况比较特殊，会利用经验来运营。特殊情况都是会特殊对待的，有经验的店长都会做这些事：

制定计划

综合评估店面运用情况，结合运营管理目标，制定年、月度计划，业绩目标，根据年中实际完成情况，适当调整与激励。

计划的分解与落实

根据年度计划的目标，将目标分解到每一个人的身上，确保每一个小目标都能够有效的完成。

美容院

　　员工技术培训教育

　　A、根据每个员工的能力，进行工作的合理分配，将不同员工安排在不同的岗位上，甚至是服务不同的顾客，加强各个员工之间的团队协作；

　　B、根据奖惩制度和规章制度等等，对员工进行公平公正合理的考核，一方面督促员工完成工作，也可以无形中增加员工的工作积极性；

　　C、关心每一位员工，除了可以在物质上对员工表达关心，还应该在精神上对员工表现关心，擅于发现员工的优点，对员工进行不断地肯定与鼓励，老板和员工之间要有正确有效的沟通方式。

　　D、要严格的遵守考勤制度，这是非常基本的底线，就算是店长也要严格的遵守，要以身作则

　　E、根据不同员工的情况，安排适合他们的培训，提升员工技能和顾客满意度，培训包括专业知识、新产品、新项目、新手法、新仪器、销售技巧、团队精神、仪容仪表等内容。

　　监督顾问客户管理

　　A、检查顾客客户档案，掌握顾客消费动态与消费需求变化，对顾客有清晰的了解；

　　B、要做好对客户的跟踪服务工作，及时推送店面的一些优惠活动，保证能够及时准确的传达给客户

　　C、既要维系好与老客户之间的关系，也要妥善的处理好客户的投诉，让顾客满意；

　　D、服务老顾客，开发新顾客，保持与客户之间的良好关系。

加强中间环节的管理

虽说结果为第一要素，但中间环节的差错也可以造成结果不一样，所以加强中间环节管理也很重要。美容院的中间环节有很多，比方说收银操作规范，收支明细化，防火、防盗安全管理，产品库存和用量情况管理。我们可以准备一份日报表格，可以让员工每日填写，然后交给客户进行审查签字。

工作总结

我们在面对问题的时候，要想办法去解决它，同时也要提高自己的工作效率，实现结果最优化的途径是总结，每天，每周，每月最好都要反思复盘一下自己工作中出现的问题。并且要不断地调整自己的目标与计划。