店长是如何处理员工、顾客、绩效之间的关系的?

　　美容院的经理是美容院必不可少的人。美容院能不能发展壮大，其实和美容院的管理者有很大关系。那么一个美容院经理应该做的最重要的事情和责任是什么呢?

　　第一、面对顾客

　　1、面对客户时，我的角色是销售人员。帮助顾客在各种产品中选择最合适的产品，为美容院创造更好的业绩，是我的职责。

　　2、当面对顾客时，我也是一名服务人员，能够给顾客更好的服务，为顾客创造一个更舒适的购物环境已经成为了我的工作职责。

　　3、当面对不同顾客的时候，我同时我们还是作为一名美容院的亲切代言人，而我的一言一行都会对企业公司的品牌，直接通过影响研究顾客心中的印象。

　　第二、面对公司

　　1、当面对公司的时候我要化身为沟通的桥梁，让所有进入公司的人都能够对店里面、人、财、物各方面有一个了解，要起到能够为上级做出有实际依据的决策，而对下能够让店里面的员工都更加了解公司的背景，发展。我也是一名管理人员，每天我都有责任将我为公司设定的目标转化为能够产生价值的具体行动。

　　第三、面对店员

　　1、当面对员工的时候，我要变成培训师，将我所有的销售技巧以及产品陈列方法，还有服务顾客的方法全部都用最恰当，最妥当的方式来交给我最亲爱的员工，这些是我每天最为常规的工作。

　　2、当我面对员工时，我既是领导，也是指挥，对公司内的所有人员和财产都有全面的控制权，还要领导全体员工每天完成店内设定的良好业绩，是我日常工作中最重要的核心。

　　3、当我和员工面对面的时候，我也是一个检查员。及时发现工作中的各种问题，带领大家一起解决这些问题，是我的职责。

　　4、当面的员工的时候，我同样也是榜样，既要懂得在面对问题时，展示出最为得体的解决方法，更要知道每天给大家带来开心和积极向上，愉悦的工作环境是我每天重要的责任。

　　5、当面的员工的时候，我又可以是一位拉拉队的队长，店里面的影响员工信息一旦出现情绪低落，一定要给学生他们进行及时的打气，员工企业如果我们做的好做的出色就要给与他们可以及时的赞扬。当工作人员完成任务时，一定要按照我的日常习惯来执行。

　　当涉及到员工的时候，我是一个家长，因为照顾员工是我工作的一部分。所以，作为一名美容院店长的责任是非常大的，对顾客，对员工，对公司都起到影响很大的作用，是美容院提供成长能力发展研究过程的必备技术人才。